Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền Tại Hani Jewelry

Tại Hani Jewelry , mỗi món đồ trang sức bạc đều là tâm huyết mà chúng tôi muốn gửi đến khách hàng. Để đảm bảo bạn luôn hài lòng với lựa chọn của mình, Hani Jewelry áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, bảo vệ quyền lợi tối đa cho người mua.

1. Điều chỉnh thanh toán sản phẩm tại Hani Jewelry

Sản phẩm sẽ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các tiêu chí sau:

  • Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

  • Tình trạng: Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp hoặc có dấu hiệu can trí vật lý.

  • Đầy đủ phụ kiện: Phải có đầy đủ bao gồm hộp đựng hộp đựng, túi giấy, hóa đơn mua hàng và quà tặng đi kèm (nếu có).

  • Nguyên nhân: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hỏng khóa, giảm nhiệt tự nhiên, rơi đá) hoặc giao sai mẫu, sai kích thước so với đơn đặt hàng.

2. Các trường hợp lệ từ chối thanh toán

Rất tiếc, Hani Jewelry không thể hỗ trợ thanh toán nếu:

  • Sản phẩm đã quá hạn sử dụng 07 ngày theo quy định.

  • Sản phẩm phụ màu làm môi trường, hóa chất hoặc hôi khách hàng (đây là đặc tính tự nhiên của bạc).

  • Sản phẩm đã được khách hàng tự động chỉnh sửa kích thước hoặc thay đổi thiết kế.

  • Sản phẩm thuộc danh mục giảm giá sâu hoặc chương trình thanh lý.

3. Quy trình đổi trả nhanh

Để hỗ trợ quý khách tốt nhất, quy trình tại Hani Jewelry được tối giản qua 3 bước:

  1. Thông báo: Quý khách vui lòng nhắn tin cho FanPage Hani Jewelry hoặc gọi HOTLINE 0962912948  để báo tình trạng hàng.

  2. Gửi hàng: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ:115/32/7 Lê Trọng Tấn , Tân Phú , HCM

  3. Xác nhận: Sau khi nhận hàng, Hani sẽ kiểm tra và thực hiện thay đổi mẫu mới hoặc hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc.

4. Phí vận chuyển và hoàn tiền

Chi phí vận chuyển:

  • Lỗi từ phía Hani Jewelry: Chúng tôi đảm bảo toàn bộ phí vận chuyển hai đầu để bù đắp sai sót.

  • Nhu cầu cá nhân: Nếu bạn muốn thay đổi mẫu vì thay đổi ý hoặc chọn kích thước nhầm lẫn, vui lòng thanh toán hoạt động chuyển 2 chiều.

Hình thức hoàn tiền:

Trong trường hợp cần hoàn trả tiền mặt, Hani Jewelry sẽ thực hiện quy trình chuyển đổi tài khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đạt tiêu chuẩn thu hồi.

5. Đặc quyền bảo hành tại Hani Jewelry

Bên cạnh chính sách đổi trả, mọi khách hàng mua sắm tại Hani Jewelry đều được hưởng đặc quyền: Làm sáng bạc miễn phí đời . Bạn chỉ cần gửi sản phẩm về Lá, chúng tôi sẽ giúp món đồ trang sức của bạn trở nên trống rỗng như mới.

Chúng tôi tặng kèm các quy định thương mại điện tử của Bộ Công Thương